郑商所昨发生断网事件投资者质疑系统故障说

郑商所昨发生断网事件投资者质疑系统故障说

  “刚接到客户经理发来恢复下单的短信,没过几分钟,又一条短信来了,又不能下单了。”有投资者表示,昨天接到了几条“乌龙”短信。由于郑商所行情昨天“短路”了两次,各个期货公司不得不频繁给客户发短信解释。

  一般的下单所都有备用系统,以应对突然出现的行情中断事故,这次郑商所却让行情一天中断了近两个小时,这让投资者很难接受。

  因一次技术故障,郑州商品期货下单所上市的期货品种昨天只下单了两个小时零两分钟,相对于正常的4个小时下单时间只剩一半。这次断网事件也让不少浙江投资者感到很郁闷。“早上刚下了手白糖多单,还没来得及反应,行情就成了一条直线,下午开盘就一路下跌。”杭州投资者李峰表示,下单所的暂停下单,让自己赔了几千元,他认为这些损失应该由郑州商品期货下单所来赔。

  “下单所把行情中断归罪于计算机故障,我不赞同计算机故障属于不可抗力的说法。”浙江海浩律师事务所律师李慧告诉记者,在郑商所行情中断事件中,下单所存在违约概率很大。但投资者的损失如何界定是一个大难题,因为理论上,你有买入或卖出想法,但没有付诸实施,法律上很难认定,举证难度比较大。立法部门应该出台相关法律,保护投资者利益,以保证金融下单的公平公正。

  昨天期货市场最大的新闻不是期价涨跌,而是郑州商品期货下单所的行情系统竟然“罢工”了近两个小时。

  昨天白糖期货1205合约以6425元/吨开盘,之后迅速下探至6413元/吨,此后就开始小幅震荡。李峰也在6420元/吨下了几手多单。交易后几分钟,9:28,,电脑上的行情就一动不动了。他以为自己的网络坏掉了,翻看其他的期货品种,除了郑州商品期货下单所上市的棉花、PTA、强麦等品种外,在上期所和大连商品期货下单所上市的铜、铝、大豆等品种一直在下单。李峰把系统重启,白糖、棉花等行情还是一条直线,没有下单信息。

  在郑商所的声明中,将这次下单暂停归结于“下单系统技术故障”,表示因远程下单服务器发生异常,导致所有会员远程下单席位无法下单。根据郑州商品下单所下单规则,第九章异常情况处理中第一百条,关于异常情况下采取紧急措施化解风险规定。地震、水灾、火灾等不可抗力或计算机系统故障等不可归责于下单所的原因导致下单无法正常进行。也就是说,这次郑商所故障是“系统技术故障”,下单所不用承担责任。

  本报记者昨天下午致电郑商所系统运行部,一位工作人员表示无法解释“系统故障”原因,具体看下单所网站。

  浙江海浩律师事务所律师李慧告诉记者,按照目前法律,投资者举证难度很大,索赔成功概率很小。

  在郑商所行情连续中断两次后,昨天上午10点多,郑商所发出公告称“由于信息系统发生技术故障,严重影响下单正常进行,10时00分起暂停下单。暂停下单期间,本所下单系统不接受委托及撤单申报,请会员及相关单位密切注意本所发布的有关信息。”

  下单中断15分钟后,9:41,行情突然又正常了。当时,多数期货品种都在上扬,白糖期货也出现上涨。但好景不长,郑商所的行情再次在9:47中断。此后直到下午1:30,郑商所的行情才又开始跳动。但白糖期货却一路下跌,白糖1205合约收盘报6346元/吨,下跌了1.09%。李峰的几手多单也损失了几千元钱。“行情临时中断,加剧了市场的抛空,间接导致了白糖大跌,这次损失应该由下单所赔偿。”李峰认为,提供稳定的下单行情本来就是下单所的本职工作,即使主系统故障,也应该有临时应对措施,不应该停牌下单近2个小时。

  在郑商所中断下单的消息传开后,众多投资者也在网络上调侃起这次行情的突然中断,有投资者戏称“郑商所因系高耗能企业,年底用电指标耗尽,被拉闸限电了”。另一版本中,则是“因为拒交上网费而惨遭断网”。

  对于郑商所的解释,很多网友持怀疑态度。网友“幸运的壮心无崖”就表示,不能出了事故就推给计算机,下单所可以免责,应该看看郑商所的技术架构设计有没有紧急情况的应急措施,如果能证明现有技术确实不能避免故障发生才可以免责。

  “行情中断下,多空都不能下单,要求赔偿,恐怕很难。”一位期货业人士表示,今年8月初,上海期货下单所因“技术故障”将部分投资者持有的铜、铝1108期货合约“误平”,导致这两个品种出现盘中跌停,后来也不了了之。

  “幸亏现在行情波动不是很大,要不然碰到大行情,下单系统又临时中断,那麻烦就大了。”申万期货杭州营业部经理高建宝告诉记者,尽管郑商所出现下单故障,但昨天他们公司客户还是比较理性,他们第一时间给客户发短信、打电话说明情况,投资者没有出现恐慌情绪。

  “我们上午就把客户因系统故障导致无法成交的信息汇总,下午交给郑商所了,具体怎么处理还要等下单所回复。”杭州一家期货公司的客户经理告诉记者,尽管郑商所上午10点就发出了下单暂停信息,但在此之前就有客户因行情下单暂停造成了损失。

  中午时分,李峰的手机上多了一条短信:接郑商所通知,现故障已排除,下单系统恢复,13:30分起您可以正常下单。敬请核对您的资金与头寸。下午1:30,郑商所行情恢复正常。

  倒杯清茶,上网看看新闻,然后查看当天的期货行情,跟往常的下单日一样,投资者李峰早上9点就准时坐在电脑前找寻投资机会。昨天,他把目光对准了白糖,因为自9月下旬以来,郑州白糖期货主力合约报价一直低于南宁白糖市场的现货报价,且价差保持在500元/吨以上,属于历史较高水平。加上年底是用糖高峰期,他估计白糖会有一波行情。

  “在故障前5秒出现过一次图形突然消失,刚开始我还以为是电脑的问题,没在意,随后就出现盘口不动。我再次正准备交易,发现盘子不动,10秒后公司的人来说郑商所系统坏了。”一位郑商所的场内下单员这样描述。

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